Informazioni generali

Come posso contattarvi?

Su WhatsApp o via email.

Avete un negozio?

Sì, vieni a trovarci su appuntamento alla LIL House, Via Gaetano Donizetti 36, Milano (lun-sab, 11:00-19:30).

Posso lavorare con voi?

Sì, mandaci il tuo CV via email. Se si aprono nuove posizioni, ti faremo sapere.

Autenticità e provenienza

Come vi assicurate che un pezzo sia autentico e unico?

Ogni pezzo viene esaminato a mano e arriva da canali documentati e affidabili: case d'asta, collezioni private e commercianti di fiducia. Leggiamo il punzone, verifichiamo l'epoca e il metallo e registriamo ciò che troviamo. Ogni pezzo è un pezzo unico: non ne esiste una seconda copia.

Che cos'è il punzone e perché è importante?

Il punzone è un piccolo marchio impresso sul metallo che ne indica il titolo e, spesso, l'origine e la data: per esempio 750 per l'oro 18 kt, 585 per l'oro 14 kt o 925 per l'argento sterling. Lo leggiamo con la lente e lo riportiamo nella scheda del prodotto.

Da dove arrivano i vostri gioielli?

Ogni gioiello è selezionato personalmente dalla nostra fondatrice, Veronica Varetta, e documentato. I pezzi arrivano da fonti diverse: case d'asta, collezioni private e commercianti di fiducia in tutta Europa. Per ogni pezzo registriamo la provenienza.

Le pietre sono naturali? Come le verificate?

Il nostro gemmologo controlla le pietre, e molti pezzi arrivano da fonti affidabili come le case d'asta, dove le pietre sono già documentate. Quando serve, su richiesta può essere rilasciato un certificato di autenticità.

Cosa mi dicono le foto e le note sullo stato?

Nelle schede trovi foto reali del pezzo vero, mai un'immagine sostitutiva, con misure, peso, punzone e una nota onesta su segni d'uso o restauri. Vuoi vederlo meglio? Chiedici altre foto o un video su WhatsApp o via email.

Si può modificare la misura di un anello?

La maggior parte degli anelli si può allargare o stringere; le verette eternity e i modelli con decoro su tutto il giro di solito no. Ci occupiamo della modifica nel nostro atelier prima della spedizione. Dicci la tua misura e ti consigliamo sul gioiello specifico.

Come trovo la misura del mio anello?

Misura un anello che porti già e confrontalo con la nostra guida alle misure, oppure fatti misurare il dito da un gioielliere vicino a te. Hai dubbi? Scrivici il diametro interno in millimetri e troviamo noi la misura giusta.

Vintage, antico o di provenienza privata: che differenza c'è?

Antico indica un pezzo che ha circa un secolo o più; vintage sta tra quell'epoca e i decenni più recenti; di provenienza privata significa semplicemente che il gioiello è già appartenuto a qualcuno, di qualsiasi epoca. ÂGÉE seleziona pezzi di tutte e tre le categorie, ognuno documentato.

Ordini

Posso cambiare il mio ordine?

Se la misura non è giusta o il gioiello non ti convince addosso, puoi fare una richiesta di cambio da questa pagina. I cambi sono possibili solo nell'UE e nel Regno Unito, leggi i Termini e condizioni.

Posso restituire il mio ordine?

Se il tuo acquisto non ti piace ci dispiace molto: puoi andare su questa pagina e richiedere un reso. I resi sono possibili in tutto il mondo, leggi i Termini e condizioni.

Posso annullare il mio ordine?

Sì, entro 5 ore dall'invio dell'ordine.

Spedizioni

Come posso seguire il mio ordine?

Copia e incolla qui il tuo numero di tracking UPS.

Serve una firma alla consegna?

Ogni ordine è assicurato per l'intero valore. Per gli ordini sopra i 1.000 € serve la firma del destinatario alla consegna.

Da dove spedite?

Da Milano, sia per gli ordini in Italia sia per quelli internazionali.

Spedite nel mio Paese?

Molto probabilmente sì, con qualche eccezione. Consulta la tabella delle spedizioni qui.

Posso ritirare il mio ordine nel vostro negozio, la LIL House?

Sì! Prima del checkout seleziona 'Ritiro presso LIL House'. Riceverai una notifica per il ritiro appena il prodotto sarà pronto in negozio.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo Visa, Mastercard, ApplePay e Discovery Cards. Puoi pagare anche con PayPal, bonifico bancario e Satispay.

Se vuoi dividere il pagamento in 3 rate senza interessi puoi usare Scalapay. L'importo massimo accettato è 3000 €.

Gioielli

Vuoi saperne di più sui gioielli ÂGÉE?

I gioielli raccolti da ÂGÉE sono unici e tutti diversi tra loro, scelti e selezionati con cura e passione.

Gioielli esauriti: posso fare una richiesta speciale?

Ogni pezzo ÂGÉE è irripetibile e, una volta venduto, non torna più. Ma puoi comunque mandarci una richiesta a hello@agee.world

Potete comprare i miei gioielli vintage? Oppure ridisegnarli?

Sì, vai su questa pagina.

Come posso pulire il mio gioiello?

Trovi tutti i consigli e i trucchi qui.

Potete riparare il mio gioiello?

Sì, puoi mandarci la tua richiesta di preventivo via email.

Qual è la garanzia?

È di 2 anni, leggi i Termini e condizioni completi per saperne di più.